中国美发美容行业疫情后停工的
领导看法

天下美发美容各相干单元：

改过冠疫情产生以来，党中心一直把国民大众性命保险跟身材安康放在第一位，彰显巨大中国强盛轨制上风与举国气力。现在，曾经强无力地停止住了疫情伸张的势头，举国高低开端有步调无方法地复产停工，力图早日规复畸形的出产生涯秩序，重修繁华美妙的社会主义重生活。3月4日中共中心政治局常务委员会召闭会议，集会夸大，要把停工复产与扩展内需联合起来，把被按捺、被解冻的花费开释出来，把在疫情防控中催生的新型花费、进级花费培养强大起来，使什物花费跟办事花费失掉回补。

为了落实集会精力，中国美发美容协会、中国贸易结合会安康美业专业委员会结合制订美发美容行业疫情后停工领导看法。请按照本地当局相干请求有序规复畸形运营运动，翻新运营思绪，发展卓有成效的促销手腕，培养新型花费形式，将美业丧失尽快回补，打赢美业停工复产的攻坚战。

一、行业构造要有担负，有作为

跟着疫情防控的节节成功，尽快规复经济跟生涯秩序尤为主要。各地美发美容行业构造要当真进修集会精力，群策群力，因时就地取材，研讨美发美容行业迷信有序、保险高效复产停工的前提跟办法。重点处理宽大从业者的思维认知成绩，建立美发美容行业迷信停工的两个基础心态：

1、建立戴德故国、动摇信念，自动翻新的心态。
举国抗疫时期，美发美容行业丧失宏大是不争的现实，但美业临时向好的基础面不会转变。现在疫情防控局势连续向好、出产生涯秩序放慢规复，国民对美妙生涯的寻求就是咱们行业的机会，爱美求美，身心安康都是美业能够为社会民众供给办事的范畴。据此，美发美容行业短期可充足应用互联网对主顾停止感情抚慰与美文明教导，增强与主顾的密切互动，同时器重品牌营销、客情保护跟进级办事方法，自动拓宽营业链条。临时开展则要停止工业体系进级，进步门店办事、办理的数字化程度，标准品质系统，重视走品牌化、连锁化、定制化的开展途径。

2、建立构造不雅念、连合二心，共度难关。

因为疫情的影响，隔绝了企业与员工之间、主顾之间的接洽，直接影响了天下数百万家美发美容门店的买卖。行业构造要踊跃举动起来，正面劝导，号令行业连合二心，传布正能量。断绝病毒但不断绝爱，只有咱们的心始终在一同，爱始终在，就可能共建行业抽象、传布美文明、孵化品牌矩阵、打造模范机构，动摇从业者复产停工的信念，更能激活花费信念。

二、严厉遵照停工的前提

各地美发美容企业需踊跃呼应中心停工复产的相干集会精力，依照本地当局停工相干请求跟详细划定，联合本身运营前提、防疫办法、市平易近花费需要及行业特色，有序构造停工运营。依照中心精力，低危险地域停工不消经由审批。停工前要严厉、片面摸排本单元员工及其独特寓居家人的安康状态，提前为员工筹备体温检测器、口罩、消毒液等防护物质。获得同意后，正当合规规复运营。停工前，应做好片面的卫生干净任务，须要时，获得有关部分的验收经由过程。按照各地当局跟行业协会制定的细分停工尺度，共同有关部分做好停工的评价。依照划定张贴相干及格标识，加强花费者信念。

三、持续做好疫情防控的各项任务

获得停工资历的企业，应严厉遵照本地疫情防控的总体请求，同时当真履行《美发美容行业在新型冠状病毒沾染的肺炎防控时期运营办事指南》的各项划定，应用中国美发美容协会宣布的《疫情防控追溯体系》以及“放心码”等东西，在包管安康保险的条件下，供给办事，发展小腿吸脂手术价格运营。

四、停工时期须要办法与自救运营

1、企业要抚慰员工，只管不裁人。停工前增强员工关心任务。安插相干线上任务打算跟专业进修，请求停止打卡报告请示，帮忙员工在家中规复任务状况。提前计划跟断定员工返程及下班时光，帮助员工提前预约返程的东西跟票，并做好返程中疫情防护任务。

2、按请求做好完美的任务请求。摸排员工安康状态，公示员工安康码，装备测温枪，做到每客必测，做好客户注销任务，进店全程必需戴口罩。毛巾等用品要一客一换，东西物料包管按请求按时实现消毒任务，包管店内定时合规消毒。

3、做好客户办理。实时对客户材料停止梳理统计，停止相干回访跟市场考察，剖析本店、本都会客群花费需要，针对需要调剂运营名目。全方位做好客情保护，比方赠予口罩、精油，酒精等物品。做好回访任务，让花费者感触到被关怀、被器重，加强客户粘度。

4、提前做好停工跟促销宣扬。一是应用线上多种情势宣布对于店内卫生消毒情形、职员任务流程等。二是聚焦主业务务制订秒杀等优惠计划，线上发展大批造势营销。应用预定类小顺序等手腕，推出特殊优惠名目或套餐。名目能够包括基础刚需花费跟绝对利润高的名目，以求开释花费需要，不变客源，确保临时收益。三是延伸会员卡券的应用无效期，晋升品牌信用度，加强会员对门店的虔诚度、好感度，拉动需要，增进花费。

5、踊跃做好停业筹备，增强品牌营销。通报企业社会义务感，打造客户心思的安康IP抽口唇整形象。建立门店跟团队在主人心中的IP印象。

6、树立预定机制。激励跟领导花费者停止全方位的预定花费，为防止花费者扎堆到店，尤其是美刊行业，提倡商家预定方法。设置接收预定时光、人数等信息手腕，提前劝导并进步用户预定到店效力，进步花费品德跟办事效益，公道部署错峰客流，增加职员会合，使主顾失掉更舒服的享用，让店面充足应用时光跟空间发生更年夜的效益。

7、激励企业保护不变花费群体，能够结合供给商经由过程收费或廉价供给防疫物质，使花费者对企业增添虔诚度，同时完美会员信息，做好会员保护。

8、企业经由本地部分报批经由过程，能够构造发展或参加对特别人群的公益办事运动，传布正能量，展现企业品牌抽象。

9、树立配合机制。各地协会构造能够与保险公司树立配合机制，推出合乎疫情防控的相干保险产物，能够用促销的手腕发放定制保险产物。为从业者及花费者供给须要的保证。

五、翻新花费理念跟形式

1、充足应用美业+互联网提前锁客。培育团队的线上经营才能，经由过程在网上开直播课程、供给线上一对一办事等方法进步办事的线上化率。“线下办事+线上什物”售卖情势有可能成为美业办事的新业态，什物花费跟办事花费将进一步融会。

2、美发美容行业应向发明美跟安康无机联合标的目的开展。尤其疫情当时，安康更是惹起社会的高度器重，美发美容行业经由过程技巧发明美的同时，将安康理念融入操纵进程，建立花费者美不伤害安康，安康展现美妙的不雅念，缭绕花费者刚性需要，进级办事名目，将传统的美发美容行业花费提档进级，满意花费者的新时髦、新时期需要。

3、领导企业培养专业征询师。凸起专业程度同时为客户供给更亲热周密的定礼服务。征询内容包括操纵名目定制，专业常识解惑，美学涵养、抽象计划、家居颐养，心思领导等，以此开辟客户深层需要，在加强花费者粘度的同时为企业开源。

4、企业要率领员工充足应用线上高科技的共享东西，疾速建立“云讲堂”、“云集会”、“云办事”。全方位发展全网营销形式，经由过程大众平台、自媒体、短视频等在5G情况下的利用，设破专职或兼职团队停止企业品牌抽象、办事跟产物的新营销，与花费者花费习气的变更跟趋向同频。经由过程更多情势的传布，扩大企业的渠道，增添客源。

5、增强异业同盟，拓新跨界名目，满意花费者潜伏需要。

6、出产企业要加年夜技巧引进跟研发投入的力度，向工业化、专业化、尺度化标的目的开展。

7、教导范畴要依照本地当局对于教导机构休学的相干请求严厉履行。要改变思绪，踊跃发展线上教养，近程函授的形式，实现休学前的教养部署。

六、晋升办理程度

1、现在，中心当局跟各地当局出台了很多政策，帮忙企业战胜艰苦，共度难关。各地行业协会应踊跃接洽处所当局部分兰州双眼皮正规医院，懂得政策办法，实时布到达企业，并跟踪政策的落实，把优惠政策用足用好。企业应实时向行业协会反应有关的政策倡议，使国度跟处所的政策办法更有针对性。

2、增强本钱办理，在包管办事品质跟主顾保险的条件下，一丝不苟，增加消耗，包管企业现金流程度。

3、增强企业专业培育跟办理，进步员工的向心力跟凝集力，留住优良人才，下降职员散失，包管企业不变经营。

4、标准企业品质办理系统，增进办事品质片面进步。将企业技巧晋升才能跟办事品质作为破业之本，强化品质义务认识，片面进步行业办事品质；进步企业办理效力，晋升人效比，下降获客本钱。回归运营实质，深度发掘美发美容行业高附加值办事产物，晋升企业效益，坚持行业的可连续性性命力。

中国美发美容协会
中国贸易结合会安康美业专业委员会
2020年3月11日