冬日上海,嫩绿色的资生堂泊美新品宣布会帐篷如花朵般绽开在兴国宾馆的草坪上,平添了一丝春天的气味。

西森诚二，资生堂代表取消役、副社长，在加入了泊美新品宣布会后，怅然接收新华社记者专访，片面先容、解释资生堂中国是业的主旨跟开展策略。

西森诚二在资生堂办事了40年，富有传奇阅历，2006年4月出任资生堂中国是业的最高决议者。

此次西森老师首度接收新华社的专访，十分高兴。

“资生堂与中国的关联积厚流光”

本年4月，资生堂将迎来135周年庆诞，”西森老师单刀直入地说。

1872年，在东京银座,福原有信老师开出了日本第一间西式药房,引进东方理念，使资生堂成为日本药剂业的前驱，随后又逐渐开展成日本最年夜的化装品企业，并跻身国际化装品巨子之列。

西森老师说：“资生堂与中国的关联能够说是积厚流光。由于资生堂的名字就是从中国孔教的经典《易经》中得来的。‘至哉坤元，万物质生’，意思是把万物精髓凑集在一同，发生新的性命。”

上好容易七十年月末中国改造开放之后，资生堂又领先 进入中国市场。西森老师告知记者：“资生堂早在1981年，在北京饭馆跟友情市肆开端贩卖入口的资生堂产物。”

　　西森老师叙说了资生堂在中国的开展轨迹：1983年资生堂与北京市签订配合了化装品出产技巧配合的协定，当前又有4次如许的配合。1991年景破合伙公司----资生堂丽源化装品公司，1994年推出了中国公用的品牌“欧珀莱”，1998年针对中端市场建立了上海卓多资中信无限公司，2001年资生堂（中国）研讨开辟核心无限公司在北京建立，2003年资生堂（中国）投资无限公司在上海建立，旨在施展总社功效。

西森老师特殊提到了“欧珀莱”：“这是咱们经由13年的考察研讨后，专门为中国女性花费者研发的化装品牌，以百货店贩卖为主，失掉了中国女性的爱好，多年来始终位居高等百货店店外销售额的首位，年夜年夜扩展了资生堂在中国的影响。”

西森老师先容说：“除了百货店贩卖外，咱们又从3年前开端拓展专卖店奇迹，现在曾经签约的有1700家专卖店。06年资生堂设在中国的研讨所也建成了新年夜楼，并裁减了装备。咱们不只仅把中国作为出产基地跟花费市场，还想把在中国研发的品牌推向海内去贩卖。”

他快慰地说：“经由25年的开展，资生堂曾经在中国建立了精良的抽象，奠基了很好的基本。”

“资生堂至今为止跟以后的中国战略”

记者发明，这位资生堂中国是业的决议者只管上任还不到一年，对资生堂的中国是业曾经相称熟习。中国有句话叫“新官上任三把火”，那么，西森老师在任期内会怎么进一步推动资生堂中国是业的开展呢？在他的任期内，资生堂在中国的开展策略会不会有什么变更？

　　西森老师说：“我晓得，中国化装品市场很年夜，但竞争也很剧烈。在资生堂的开展策略中，中国市场占领极端主要的位置。资生堂以‘百年年夜计’为本，力图植根于中国的策略不会转变。”

　　他夸大：“我的主意是要增强在中国的研发，成为资生堂的寰球研发核心，把更多在中国研发的产物推广到其余国度去贩卖，如许资生堂的中国是业会取得宏大活气。”

　　他先容说，继1994年“欧珀莱”表态后，2006年资生堂在百货店又推出了“SUPREME AUPRE”品牌。同时为了让更多的中国女性在不百货店的处所购置到资生堂产物，又在专卖店推出了“悠莱”品牌，取得了十分好的市场反映。

西森老师说：“咱们的幻想是在中国研发、出产优质的化装品，这些产物不只是顺应中国花费者的，还要有顺应其余国度花费者的，是合适全天下的产物，是要卖到全天下去的。”

　　显然，作为化装品界的内行内行，西森老师十分明白研发对坚固、晋升资生堂市园地位的主要性。

　　在中国市场上，一些国际化装品巨子正在大马金刀地经由过程收购其余品牌来抢占中国市场份额。比方欧莱雅经由过程收购“羽西”、“小护士“等品牌减速扩大。对专一于品牌跟制作化装品自身认识很强的资生堂来说，更好地提炼研发力气，浸透至中海内陆跟更多的花费者打仗是重中之重。

　　记者留神到一点，比方应用高新技巧提取中草药高效力精髓，从很早之前就已成为资生堂开辟新产物的奇特之道。这是资生堂的传统，也是资生堂绝对于其余国际化装品巨子的上风。

“百分百满意花费者”

　　作为资生堂中国是业的总担任人，什么事件是西森老师最关怀的呢？

　　记者有个猎奇的主意，假如让西森老师做一道抉择题：一个是想进步中国市场的贩卖额，一个是想满意中国花费者的需要？一个是击败欧莱雅、宝洁如许的竞争敌手。三个谜底里，他会选哪一个？

　　不等记者出题，西森老师就谈到了这一话题。他说：“资生堂的天下市场目标有个‘三优’目标，就是优品德、优抽象，优办事。这个目标的中心就是----百分百满意主顾须要。”

　　他说：“资生堂不只是贩卖产物，而是要让主顾变得更斑斓。以是，咱们要向主顾供给征询，告知他们什么样的化装品合适他们，怎样准确应用化装品。”

　　“假想一下，主顾为什么要买化装品呢？固然是为了改良肌肤，让本身变得更难看更有魅力。然而，花费者买了高品德的、很贵的化装品，假如不合适本身的肌肤或许不准确地应用化装品，也是于事无补的，”他说。

　　他先容说，资生堂始终严厉培训BA跟贩卖员，给他们培训征询技能跟美容常识，给主顾树立档案瑞兰价格，教授化装技能跟护肤技能。

　　“让主顾愈加斑斓，是资生堂稳定的主旨，”他夸大说。

　　同样是出于让花费者满足的目标，资生堂在不高等百货店的中国中小都会设破了专卖店，便利那儿的花费者买到资生堂产物。

　　“资生堂现在在中国曾经有1700家专卖店，当前每年都将不竭扎踏实实地扩展专卖店奇迹” 西森老师说，“专卖店扩展了资生堂与更多的中国女性花费者的打仗面，咱们供给的专卖店公用品牌‘悠莱’很受花费者欢送。”

　　西森老师否认，现在资生堂在百货店的贩卖事迹仍是占很年夜比重，“咱们确信，未几的未来，资生堂的百货店奇迹跟专卖店奇迹必然会像车辆的两个轮子，齐头并进。”

“资生堂的独特信心是为社会作奉献”

　　记者顺着西森老师的话问道：“你方才说百货店奇迹跟专卖店奇迹是两个轮子，齐头并进。实在，对资生堂或许任何企业来说，都另有两个更年夜的轮子，一个是经济方面的，另一个是北京伊尔美整形医院社会方面的，要承当社会义务。资生堂在对中国社会作奉献这方面隆下巴费用有什么斟酌吗？”

　　西森老师笑着说：“资生堂曾经参加了中国很多社会运动，以后会不竭地为中国社会发明意思更深的社会奉献运动。”

　　他告知记者，从2005年8月起，资生堂援助天下妇联在天下各地举办了200屡次“把中国女性变得更斑斓”的美容讲座，有超越15000名女性受益。资生堂也与“中国女市长协会”配合举行美容讲习班，让中国女性官员学会使本身更斑斓。欧珀莱还被选为成为两届奥运会选手中国代表团的指定化装品。

　　“现在，资生堂正在进入中国有名年夜学开设美容讲座，一年内打算要到20所年夜学、面向2000名以上女年夜先生教授美容化装常识跟技能，” 西森老师说。

　　他向记者先容，资生堂专弟子产了一种粉底霜，可能无效地遮蔽有完整的肌肤。资生堂还在东京开设了一个社会美容照顾护士核心，经由过程医治性美容照顾护士，让那些肌肤有懊恼的人变得难看，变得自负。他说：“我团体以为，这是很有意思的事件。”

　　西森老师表现，资生堂在日本设破的社会美容照顾护士核心、艺术馆等带有公益性子的设备，当前也有可能在中国设破。他恳切地说：“盼望新华社等中国媒体多懂得资生堂，多关怀资生堂，给咱们供给好的倡议。”

　　他说：“资生堂在全天下的2万5千名员工都有一个独特的信心，这就是为社会作奉献。咱们始终在斟酌资生堂可能为中国的花费者多做些什么。咱们的目的不是‘资生堂的中国’，而是‘中国的资生堂’。”

　　“资生堂落户中国曾经超越四分之一好容易了，无论是在品德方面，仍是贩卖，办事，相同方面，都最年夜限制地满意中国花费者，咱们资生堂将会全力以赴，欢迎以后的挑衅。” 西森老师用热忱弥漫的言语停止了明天的采访。