跟着中国防控疫情逐步恶化，在这场疫情年夜考中，毫无疑难，中国曾经向天下证实了本身的气力。在后疫情时代，将是磨练社会经济中各个行业范畴气力的时间。中国美发美容行业有2000多万从业者，为社会发明年业务收入数以千亿计，成为我国第三工业经济开展的亮点。但受此次疫情影响，天下美发美容业按了停息键，第一季度营收浮现盈余状况，对年夜少数企业来说外伤重大。在天下美业停工复产的同时，美业也将迎来“思索期”、“积淀期”。为了贯彻落实下级部分对美业停工情形请求的精力，中国美发美容协会踊跃呼应，盼望经由过程“天下美业停工战疫日志”系列报道可能帮忙行业指明标的目的，为企业在疫情期供给鉴戒参考，领导行业正向开展，在疫情之下，可能尽快振兴，早日走出窘迫泥潭。

天下美业停工战疫日志

（第14辑）

深圳篇

1、本年这场突发疫情对美业的影响?

高颖：这场从天而降的新冠病毒疫情，让中国的良多企业堕入了困局，打乱了良多人在2020年的打算，尤其是以线下实体门店运营为主的办事性美业企业。疫情来袭，美业按下了停息键，门店无奈畸形运营，在人工跟房租本钱等资金付出上形成压力宏大，现金流，是美业的命；疫情形成全部社谈判业产生宏大变更，员工心思也会形成累赘，可能形成一局部员工转型散失；主顾一时之内不敢上门花费，对病毒沾染激发心思创伤跟防备心还会须要必然时光疗愈、规复。

2、疫情之下，企业自救的处理方式?

高颖：越是危急时，越是磨练企业的时间。怎样在不断定的情况下自救、开展，这点长短常主要的。

一、共享头脑方法，力图公司外部的融会。起首必需斟酌的成绩是“怎样让企业与员工之间构成融会、连合的关联”。作为企业家，应当把本身的头脑方法告知员工，让员工懂得，从而做到头脑方法的共享。

二、增添经费，打造企业的“高收益体质”。疫情特别时代，经济年夜情况堕入低迷，企业势须要做好必然的经费增添，如制作本钱、贩卖办理用度等，尽力不让企业呈现赤字，比及经济局势回暖时，企业就有可能酿成高收益企业。

三、努力于研发新产物、新办事，晋升办事休会，合乎趋向开展需要。经济低迷的年夜情况恰好是企业研发新产物跟新办事，修炼内功的机会。“应当向客户供给怎么的办事”、“怎么让客户受益”、“怎么让客户得实惠”、“怎么媚谄客户”……从对这些成绩的思索中，停止产物跟办事休会的创意跟晋升。

四、开辟线上产物，坚持与客户的互动。

3、美业花费情况转变的猜测？

高颖：一、在疫情暴发后，安康成为了民众的存眷点，公民的安康认识有了进一步的进步。能够预感的是，疫情当时人们的安康认识会逐步加强，由此带来的是美业年夜安康工业失掉新开展的机会。

二、疫情后会催生良多新的热点名目：保健颐养方面、家居照顾护士方面、美业O2O会重出江湖、医美会迎来再次年夜暴发。

三、线上线下愈加严密贯串渗透。不论是营销推广仍是办事休会，线上线下将联动更严密，打造线上线下贩卖渠道，新营销、新办事，把本身专业跟办事上风搬上线上，寻觅、组合线上东西实现线上名目办事计划，增添店肆外卖产物，应用本身的私域流量增添收入跟会员粘性，给客户发明新办事休会跟代价。

4、疫情之下，一线从业者的保存法令?

高颖：美业行业的实质是做好名目，让主人失掉极致的办事休会，以是疫情时期，从业职员应借此机遇，打造内功，苦练技巧，晋升技巧程度，办事流程环节存眷花费者的感触，在此基本上树立深刻的主人信赖关联，前提成熟，前期能够做做名目嫁接来范围化红利。

5、美业团体趋向走向剖析？

高颖：受疫情的影响，必然是会波及跟放慢美业店家镌汰开张跟整合进级的步调的。强人恒强，行业急速整合，会合性加年夜，美业连锁会产生极速整合；西医、摄生、年夜安康会成为风口行业，大批美容院加年夜摄生、安康、晋升免疫力产物办事或转型成西医馆；线上商城极速开展，线上加线下双线经营，基于私域流量的线上渠道成为必备式开展。

6、行业协会与商会所起到的踊跃感化？

高颖：在疫情时期，行业协会、商会踊跃呼应，自发定位，自动补位，无效施展了当局的助手、行业的抓手、企业的帮忙作

用，在疫情防控跟停工复产两条阵线上都作出了踊跃奉献。

实时收回倡导跟号令，联合行业特色，帮忙会员迷信防疫；踊跃宣扬本行业跟会员企业在疫情防控、捐钱捐助、停工复产等方面的进步典范跟动人业绩，实在加强打赢疫情防控阻击战、实现经济连续不变开展的信念跟信心；

实时聚合行业资本，在保证医疗用品、援建疫区病院、发动医务力气、帮助医疗办事、帮助疫情防控等多方面无效助力一线抗疫;充足施展扎根行业、切近企业的奇特上风，疾速按下行业停工复产的“重启键”，帮助企业有序停工复产；踊跃施展行业自律感化，标准行业行动，加强社会义务，严把价钱关跟品质关，共同市场羁系部分跟行业办理部分尽力保护疫情时期市场秩序跟社会秩序不变。

首 脑

领袖美业团体创立于1991年，一向承袭“诚信、品德、翻新、共赢”的企业理念，不竭翻新技巧、优化办理、完美办事，构成了“求实翻新、寻求出色”的企业精力，并开展成为领有130余家专业美发沙龙、高端美容会所、省级职业技巧培训学院跟市级美容美发化装培训黉舍，在天下美容美刊行业颇具影响力的年夜型连锁企业。在中沈阳东城皮肤病医院国美容经济发达开展跟美容美发国际竞争日趋剧烈的新局势下，以其动摇的信心、求真求实的精力跟翻新的豪情，一步一个足迹的实现了美容会所、美发沙龙向企业化办理的改变。一系列与时俱进的举动，使领袖一次次禁受住了市场经济的浸礼，企业中心竞争力不竭加强。

除了重视企业本身的完美之外，领袖还踊跃筹备跟加入社会公益运动，将爱心传遍世界。不只屡次向灾区、贫苦地域以及自闭症儿童捐钱捐物、贡献爱心，还构造神龙架官封小学的师生走出年夜山来深看海；进修并弘扬雷锋精力，临时为福利院的白叟小孩、来深建立农夫工等供给任务办事；新冠疫情时期，领袖向一线医务任务者、平易近警、社区任务者供给7600余人次义剪办事，充足表现了今世私营企业的高贵情操跟高度的社会义务感、任务感。

领袖，这个破志将“走进领袖最保险，走出领袖最斑斓”为主旨的美容美发连锁王国，屡次被市委市当局评比为“文化企业”，被中国美发美容协会等浩繁行业构造授予“五星级美发店”、“五星级美容院”、“中国美容美刊行业十强金牌连锁企业”、“深圳老字号”等声誉名称，并以出色的品德包管，高明的技能程度，成为亚洲蜜斯年夜赛、天下游览蜜斯年夜赛跟持续十五届的天下模特蜜斯年夜赛等上千场国际海内著名选美赛事的独一指定化装外型单元。2010年6月24日，领袖更以天下美容美发企业代表、广东省独一参展的美容美发品牌姿势冷艳表态上海世博会，为天下以致全天下展现美容美发金牌企业的奇特魅力。同年，领袖成为2011深圳天下年夜先生冬季活动会礼节化装外型供给商。2016年，领袖成为深圳古装周外型化装支撑机构。

高颖是深圳外乡创建跟开展30年的著名“老字号”企业“领袖美业团体”的开创人，她用30年的时光将“领袖”打形成为天下美容美发品牌排名前十，是广东省以致天下美容美刊行业中极具影响力的企业。

领袖美业团体现已开展成为以深圳为主力市场，辐射东莞跟长沙，领有150余家专业丝情美发沙龙、高端私享美容会所、省级职业技巧培训学院跟市级职业技巧培训黉舍的年夜型美业连锁团体。旗下包罗豪华美容美发品牌“AMO LA DIVA”、高端综合品牌“领袖”、芳华美发品牌“顶头尚丝”、医美品牌“博美”等，涉足范畴包罗专业美发沙龙、美容会所、美业职业技巧教导、医疗整形美容等。

停工日期：

美发门店自2月20日起连续停工，3月初基础全门店停工；

美容门店基础在3月初才得以停工。

采用的相干防疫办法：

1、停工前组建专门的防疫任务组，对门店防疫任务担任，批示跟跟进防疫任务的发展；

2、停工前筹备充分的防疫物质，包罗并不限于口罩、体温枪、消毒液、消鸩酒精、一次性手套、紫外线消毒灯等；

3、停工前对员工停止严厉筛查，确保员工在身材安康的条件上方能上岗；

4、防疫常识培训，让每一名员工都明白并能操纵详细的防疫任务；

5、停工前对门店情况、设备、装备、物品停止片面消杀；

6、停工后严厉履行员工、主顾进门丈量体温、消毒、佩带口罩并记载在案；

7、停工后门店天天不少于4次消杀；

8、主顾采取预定制，统一时段限度客流；

9、毛巾、围布等全体采取一次性用品；

10、更为严厉履行一客一消毒；

停工后业务情形：

以2月2龙昂首当天为例，美发门店当日均匀客量为62人，2019年龙昂首当日均匀客量为144人。美发门店业务额只有同期的30%。停止3月16日，美容门店只规复到同期20%客量。

疫情期运营战略与摆设：

因疫情影响，人们将更重视办事业的情况卫生，以及办事职员的安康状态，咱们将连续对门店的严厉消杀任务，对员工身材状态的排查任务，连续营建整齐、清洁、卫生、安康的办事情况。

运营上，加年夜线上营销力度，同时推出美发外卖办事，但因办事情况及设备装备影响，这些方法都暂未获得较年夜功效。

疫情的影响还将连续较长的一段时美白针整形医院光，无论疫情怎样变更，无论市场怎样变更，美发美容行业安身技巧为本的理念，方为硬情理。

当局/协会、商户的搀扶政策与帮扶办法：

深圳市当局为帮忙企业加重疫情丧失，推出了“惠企16条”政策，各区当局也推出了“福企”政策，在屋宇房钱、水电费、税金、员工社保跟公积金等方面予以减免或耽误交纳的支撑。

深圳市美发美容美妆行业协会也踊跃反应企业停工复产的艰苦，处理企业防疫物质缺乏的窘境，并争夺到当局机构鼎力支撑，率领企业鞭策线上营销，帮忙企业尽力规复运营，加重丧失。

2020年运营情形猜测：

此前有预言说，疫情当时将呈现抨击性花费。咱们以为美容美发业抨击性花费的可能性很低，受疫情影响，门店的运营有可能须要到7月份才干规复畸形，乃至可能更晚。美业是平易近生刚需需要，咱们仍然保有信念，会迎来行业的春暖花开！

品 薇

品薇，开创于1999年的咀嚼女人美容连锁机构，历经20年的开展，咀嚼成为集美容美体、安康摄生、抗衰科技、企业办理征询、美业教导为一体的女性专属美容团体。

品薇——深圳市咀嚼⼥⼈安康美业团体旗下专一年青态的美容连锁品牌，努力于为爱美⼥性供给安康斑斓定制化办事。理念下品薇一直保持匠心品德，在细节上做到尽如人意，在运营上做到以诚为本，以善为根！品薇以“美颜、美胸、年青态”为办事系统核⼼，以“有品有顏，無薇不⾄”为品牌理念跟办事精力；“斑斓、优雅、独⽴”解释着品薇对新时期⼥性的界说及不竭转达踊跃向上的斑斓主意。

停止2019年咀嚼团体以持重的步调，在深圳领有15家专业美容连锁机构，年办事主顾指数超越10万⼈次，笼罩罗湖、福田、南山、宝安、龙华等中心地段。

停工日期：局部门店停工日期3月1日，另有局部未停工。

停工后业务情形：均匀逐日3-4位，局部会员在故乡，年夜局部在疫情认知跟自我保护认识特殊强，临时不肯意在大众场合，固然复合彩光祛痘多少钱做了充足消杀消毒任务，对招待也是一房一人，客户仍是以为大众保险成绩很主要。相较于疫情前逐日客流量15人摆布，疫情期的业务额濒临于零，重点在安康通报，无主倾销售。

采用相干防疫办法：

一、员工安康监测

1、严厉执行员停工岗前岗后测量体温；

2、确保精良的安康状况；

3、而且全程佩带口罩；

4、员工上岗前洗手消毒；

5、伤风、发热、咳嗽停岗就医断绝。

二、情况卫生消毒

1、各店应用卫生部⻔门下发请求的杀毒装备，并做好消杀记载;

2、天天业务前应用紫外线对运营场合消毒1小时，业务后用含氯消毒水喷雾喷洒业务场合;

3、照顾护士房间做好透风，每隔4小时应用含氯消毒水进行消毒物品；

4、主顾应用物品做到一客一换一消毒处理。

5、门店须要消毒的物品清单：

三、主顾防护办理任务

1、对每位主顾进店前测量体温；

2、做好主顾到店注销及跟进；

3、共同卫生部分对进店的主顾做好防护宣扬任务。

四，消杀防护东西一览表

五、需购置消杀毒东西

疫情期运营战略与摆设：

1、 从营销上：在反思跟调剂自动营销改为主动营销。

2、从产物办事：增强应用疫情形成的客流降落，买卖恬淡，人工红利景象，对外部的技巧跟办事增强练习。

3、办理：一样平常办理逐渐思索怎样辨别线上跟线下联合，且应用线上东西对企业办理停止赋能，进步效益，增加职员凑集。

2020 年运营情形猜测：

面临全年的经营必然是处于盈余状况，至于额度现在无奈测算，业务额开端估量与往年比拟降落30%-40%。对传统办事型行业依附的是门店跟技巧办事，因而无论疫情与否，咱们面临都是大批的办公场合跟职员付出，盼望相干部分赐与房租减免跟培训开销的支撑跟社保减免支撑，合作咱们渡过本次难关。

编后：

弱者埋怨，强人自救。疫情只是催化剂，它在帮忙行业企业自行诊断，优越劣汰，乃至激发咱们对从前十年的总结跟将来十年的思索。中国改造开放40年，年夜局部是在吃时期盈余，吃市场盈余，从新洗牌的是日，就是测验“性命力”的最佳时代。当全部打算计划被团体打乱的时间，企业的应变才能被提到台面，比拟于丧失到“零”的行业企业，咱们仍是荣幸的。全美业连合二心，共克时艰。

行业团体走向趋好，

这是咱们的真正底气！

天下美业停工战疫日志

未完 · 待续